A Engenharia Clínica é uma área essencial para o sucesso e a segurança das operações em instituições de saúde. Sua gestão contínua e o uso de ferramentas de qualidade são importantes não só para a eficiência, mas também para a redução de riscos, o aumento da confiabilidade e a melhoria da experiência do paciente.
O Papel da Gestão Proativa na Engenharia Clínica
Uma gestão contínua e proativa permite identificar falhas e pontos de melhoria antes que impactem o atendimento ao paciente. Por meio de uma supervisão eficaz dos indicadores de desempenho, como o Tempo Médio de Atendimento (TMA) e o Tempo Médio para Reparo (TMR), as equipes de engenharia clínica podem responder rapidamente a desvios e otimizar o processo de manutenção, antes que a área assistencial seja afetada. Essa prática reduz o tempo de inatividade dos equipamentos, melhora a produtividade da equipe e mantém a operação hospitalar alinhada com as melhores práticas de mercado.
Ferramentas Essenciais para Garantia da Qualidade
Para impulsionar uma gestão de qualidade, é importante que os gestores de Engenharia Clínica estejam devidamente equipados com ferramentas fundamentais como o Diagrama de Ishikawa (ou “Espinha de Peixe”) e a Análise de Causa Raiz (RCA). O Diagrama de Ishikawa permite estruturar e organizar as possíveis causas de um problema em categorias, facilitando a priorização das ações corretivas mais relevantes. Já a Análise de Causa Raiz ajuda a identificar e atacar a origem dos desvios, garantindo uma resolução mais profunda e duradoura.
Outras ferramentas de qualidade que os engenheiros clínicos precisam conhecer e aplicar em suas práticas diárias incluem o Ciclo PDCA (Planejar, Fazer, Checar e Agir), que facilita a melhoria contínua, e o FMEA (Análise de Modo e Efeito de Falhas), útil para avaliar o impacto potencial de falhas e priorizar ações preventivas. Essas metodologias permitem não só a correção de problemas existentes, mas também a criação de barreiras contra futuros desvios, promovendo uma operação mais ágil e confiável.
Caso de Sucesso: Redução do Tempo de Resposta e Melhoria no Atendimento
Em um recente projeto de melhoria, uma das Engenharias Clínicas da TECSAÚDE enfrentou o desafio de melhorar o atendimento técnico corretivo, que estava impactando negativamente o indicador de Tempo Médio de Resposta, monitorado localmente e pelo nosso Departamento de Qualidade. A solução envolveu um plano de ação centrado na implementação de uma comunicação automatizada para as pendências técnicas e no engajamento da equipe para atualizar as informações de mão de obra de forma imediata. Com essa abordagem, cada técnico passou a receber relatórios diários do sistema, destacando as pendências de manutenção ou registros, proporcionando maior clareza sobre suas responsabilidades, garantindo consistência nos indicadores operacionais e promovendo uma resposta mais rápida e eficaz.
Engajamento da Equipe Técnica: A Base para Resultados Sustentáveis
Para que essas transformações sejam sustentáveis, o engajamento da equipe técnica é imprescindível. Supervisores dedicados e uma estrutura organizacional que valoriza a motivação da equipe técnica criam um ambiente mais propício para a excelência. Colaboradores engajados não apenas executam suas funções com mais eficiência, mas também contribuem com sugestões para melhorias e identificam rapidamente áreas de oportunidade, fortalecendo a Engenharia Clínica como um todo.
A Importância de Benchmarking e Desenvolvimento Contínuo
Além das ferramentas e do engajamento, integrar um grupo que possibilite benchmarking é um diferencial estratégico para a Engenharia Clínica e algo muito valorizado pela TECSAÚDE. Comparar resultados, práticas e métodos com outras instituições ajuda a identificar oportunidades de inovação, compartilhar melhores práticas e inspirar novas soluções. Além do monitoramento central de indicadores estratégicos, promovemos o Projeto Destaques, que compara o desempenho das Engenharias Clínicas dos nossos diversos clientes. Essa troca de informações permite que o setor de Engenharia Clínica evolua de forma contínua, sempre em busca de melhores resultados, segurança e qualidade no atendimento ao paciente.
Conte com a TECSAÚDE para otimizar os resultados de suas Engenharias Clínicas. Temos diferentes formatos de atuação e certamente algum se encaixa bem na sua operação, seja ela interna, mista ou terceirizada.
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